Conditions de réservation

1. Ce que vous réservez

Vous réservez une courte intervention parlée (dédicace ou petite annonce d'auditeur), une campagne de spots audio ou un parrainage à la journée sur l'un des directs de Flowstate Radio. Nous décrivons le placement honnêtement : les interventions passent à l'intérieur d'un bloc choisi, les spots sont répartis sur la journée et placés là où la musique le permet — jamais à une heure précise. Un logo de parrain passe à l'antenne au prochain redémarrage programmé du direct, normalement la nuit suivante — jamais immédiatement. Les blocs comptant trop peu d'interventions peuvent être reportés au bloc suivant ; nous vous communiquerons le nouvel horaire par e-mail.

2. Vérification et notre droit de refuser

Chaque intervention et chaque spot est lu par une personne avant d'être diffusé. Nous pouvons refuser toute réservation sans motivation détaillée. En cas de refus, vous êtes automatiquement remboursé intégralement — sans démarche, sans question.

3. Dédicaces : la personne que vous nommez

Une dédicace ne peut nommer une personne que par son prénom ou son surnom. En réservant, vous confirmez que vous connaissez cette personne et que vous avez son autorisation de la mentionner nommément dans un direct public. La responsabilité vous incombe, en tant qu'acheteur. Si vous êtes la personne nommée dans une dédicace et auriez préféré qu'elle ne soit pas diffusée, écrivez à l'adresse indiquée dans les Mentions légales — nous répondrons et, le cas échéant, retirerons l'intervention de toute utilisation ultérieure.

4. Ce que nous ne pouvons pas diffuser

Ces limites font partie du contrat. Si votre intervention en franchit une, elle ne sera pas diffusée et vous serez intégralement remboursé.

• Pas de numéros de téléphone ni de chiffres dans le champ de contact. Les chiffres énoncés à l'antenne sont difficiles à saisir dans un direct que l'on laisse tourner en travaillant.
• Prénoms ou surnoms uniquement. Pas de noms de famille, pas d'adresses, pas de dates de naissance, ni l'école ou le lieu de travail de la personne que vous saluez.
• Rien sur la santé, les relations ou l'argent d'un tiers.
• Pas d'insultes, pas d'injures, pas de piques contre quelqu'un. Une dédicace est pour quelqu'un, pas contre quelqu'un.
• Pas de publicité déguisée en dédicace. Si votre intervention nomme une entreprise, réservez plutôt une petite annonce d'auditeur ou un spot audio.
• Pas de jeux d'argent, pas d'alcool, pas de contenu pour adultes, pas d'armes, pas de médicaments, pas de promesses de santé, pas d'offres de crypto ou d'investissement, pas de politique et pas de religion.
• Pas de liens, hormis une simple adresse web ou e-mail.
• Rien sur un enfant qui permettrait de l'identifier. Si vous saluez une personne de moins de 18 ans, n'utilisez que son prénom et rien d'autre qui permettrait à un inconnu de la retrouver.

5. Votre responsabilité pour le contenu

Vous êtes responsable du contenu que vous soumettez — y compris les marques, l'exactitude et la légalité de ce que vous proposez ou annoncez. Nous diffusons vos mots ; nous ne vérifions ni vos biens ni vos services.

6. Annulation et remboursement

• Vous pouvez annuler une dédicace ou une petite annonce jusqu'à la clôture des réservations de son bloc (60 minutes avant le début du bloc), et une réservation de spot jusqu'à son approbation pour la production — avec remboursement intégral. Le lien d'annulation figure dans votre e-mail de confirmation.
• Si nous refusons votre intervention ou si un bloc est annulé sans remplacement, vous êtes automatiquement remboursé intégralement.
• Après diffusion, aucun remboursement — la prestation a été exécutée.
• En finalisant le paiement, vous acceptez que nous exécutions la prestation avant l'expiration d'un éventuel délai légal de rétractation ; lorsqu'un tel droit existe, il s'éteint avec l'exécution complète.

7. Paiement

Le paiement est traité par Stripe sur la page de paiement hébergée par Stripe. Vos données de paiement n'atteignent jamais nos serveurs. Les prix sont affichés dans la devise que vous choisissez sur la page de réservation — dollars américains, euros ou francs suisses (TWINT est disponible si vous payez en francs suisses) ; le montant contraignant est celui affiché sur la page de paiement.

8. Protection des données

Nous traitons les données du formulaire que vous saisissez exclusivement pour exécuter la réservation (vérification, production, diffusion, e-mail de preuve de diffusion). Stripe traite vos données de paiement en tant que prestataire indépendant. Détails dans la Politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Le droit suisse s'applique. Le for est le siège de l'exploitant (Engelburg SG, Suisse). L'exploitant est indiqué dans les Mentions légales .